Privacy Policy

Gizlilik Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 25 Ekim 2025

Bu gizlilik politikası, Bursa Cool Servis (Yusuf Akbalık) olarak işlettiğimiz bursacoolservis.com (“Site”) web sitesi ziyaretçilerimizin (“Siz”) kişisel bilgilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve paylaşıldığını açıklamaktadır.

Hizmetlerimizi kullanarak, bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca, kişisel verilerinizden sorumlu olan veri sorumlusu:

Firma Sahibi: YUSUF AKBALIK Adres: BEŞEVLER MAH. SEVGİ (130) SK. SEDIR PARK 1 NO: 16 B/A İÇ KAPI NO: 1 NİLÜFER/BURSA Vergi Dairesi: ÇEKİRGE Vergi Kimlik No: 0150744789 E-posta: bilgi@bursacoolservis.com

2. Topladığımız Kişisel Bilgiler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi talep ettiğinizde sizden aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

  • Kimlik ve İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz ve adresiniz.
  • Talep Bilgileri: “İletişim Formu” veya “Servis Talep Formu” aracılığıyla bize ilettiğiniz mesajlar, kombi/klima modeliniz ve arıza detayları.
  • Teknik Bilgiler: Sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresiniz, tarayıcı tipiniz ve işletim sisteminiz gibi anonim veriler (çerezler aracılığıyla).

3. Bilgilerinizi Nasıl Topluyoruz?

Kişisel bilgileriniz, yalnızca siz onları bize gönüllü olarak sağladığınızda toplanır. Bu durumlar:

  • Sitemizdeki iletişim veya servis talep formlarını doldurduğunuzda,
  • Bizi doğrudan telefonla aradığınızda veya e-posta gönderdiğinizde.

4. Bilgilerinizi Neden Kullanıyoruz?

Topladığımız kişisel bilgileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanılır:

  • Servis talebinize yanıt vermek, randevu oluşturmak ve size fiyat teklifi sunmak.
  • Kombi, klima veya petek temizliği hizmetimizi adresinizde gerçekleştirmek.
  • Hizmetlerimizle ilgili sorularınızı yanıtlamak ve müşteri desteği sağlamak.
  • Yasal yükümlülüklerimizi (örn: faturalandırma) yerine getirmek.
  • Sitemizin performansını analiz etmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek (anonim verilerle).

5. Bilgilerinizi Üçüncü Taraflarla Paylaşıyor muyuz?

Hayır. Müşteri gizliliği temel ilkemizdir. YUSUF AKBALIK (Bursa Cool Servis) olarak, sizden topladığımız kişisel bilgileri, sizin açık rızanız olmadan veya yasal bir zorunluluk bulunmadıkça (örn: resmi makamların talebi) hiçbir şekilde üçüncü şahıslarla, reklam ajanslarıyla veya pazarlama şirketleriyle PAYLAŞMAYIZ.

Bilgileriniz, yalnızca talep ettiğiniz hizmeti (örn: arıza onarımı) gerçekleştirmek amacıyla şirket içinde kullanılır.

6. Çerezler (Cookies)

Sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanabilir. Çerezler, web sitesinin temel fonksiyonlarını çalıştırmak ve ziyaretçi hareketlerini anonim olarak analiz etmek (örn: Google Analytics) için kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri engellemek sizin tercihinizdir.

7. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Bilgilerinizi yetkisiz erişime, kayba veya ifşaya karşı korumak için makul güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

Kişisel veri sahibi olarak, KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Verilerin düzeltilmesini veya silinmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için yukarıda belirtilen iletişim adreslerimizden bize ulaşabilirsiniz.

9. Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Herhangi bir değişiklik yapıldığında bu sayfada yayınlanacaktır.